Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2323 mck

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
2323 mck Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 2323 mck
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác điều gì xảy ra với thông tin của mình — từ lúc mở tài khoản cho đến khi bạn quyết định dừng sử dụng dịch vụ. Mỗi nguyên tắc bên dưới phản ánh một hành động cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin được xóa khỏi hệ thống một cách có hệ…

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện. Cookie phân tích chỉ được bật nếu bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình rõ ràng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân — bao gồm cả trường hợp cần rà soát lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng bộ phận.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái lệnh để đối soát. Mật khẩu, PIN hay OTP ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật bắt buộc trước khi được xóa hoàn toàn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn cho phép và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Đối tác xử lý thanh toán nội địa chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Vào phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và thông tin xác minh trực tiếp từ đó, hoặc nhờ đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ.

Chính sách áp dụng ở những khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực mình có đủ điều kiện, hãy liên hệ hỗ trợ để xác nhận.